よくある問い合わせ
お見積り、料金について
外構・エクステリアにかける予算の平均はどれくらいですか？
⼀般的には住宅建築費の1割ぐらいと⾔われていますが、お客様のご要望や使⽤する外構・エクステリアの材料‧設備のランクによって⼤きく変わります。
また、⾦額からプランニングすると完成した時に納得のいく外構・エクステリアにならないケースも多々あります。
なのでまずはお客様の外構・エクステリアに求めるものをお伺いし、企画‧プランした内容をご確認いただいた後に、予算に合わせていくご提案をさせていただけたらと思います。
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とはいえ予算が限られていることもあって、最低限の外構だけお願いすることは可能ですか？
もちろん、お客様からご依頼があれば喜んでお手伝いさせていただきます。現在使用している樹木や石を活かせるように、デザインプランご提案させていただきますので、是非その旨をお伝え下さい。
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お見積りは無料ですか？
smileエクステリアでは、1組のお客様にしっかりと時間を取って対応させていただくスタイルを取っておりますので、まずは 1日1組限定の無料相談にてお話を伺った後にお見積もり対応をさせていただいております。
詳しくは1日1組様限定！外構・庭造り相談予約をご確認ください。
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相見積りですが、構いませんか？
他社様を含めてご検討いただいても問題ございません。なおsmileエクステリアでは実際のお見積もりにつきましては、有料サービスのプレミアム相談時にご提示いたします。
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現場調査の前に概算で見積りを出してほしいのですが。
他社様で見積もりいただいた際の図面をお持ちのようでしたら概算相見積もりをさせていただきます。LINE友だち登録後に「他社見積もり無料診断」にて申し込みください。
どの会社にもご相談いただいていない、もしくは他社のお見積もりをお持ちでないようでしたら、まずは無料相談のお申し込みからお願いいたします。こちらもLINE友だち登録後に受付メニューがございます。
LINE友だち登録はこちら
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料金のお支払い方法や、お支払い時期は？
工事完成後に、請求書を発行させていただきますので、弊社の指定口座（請求書に記載しています）にお振込ください。なお、施工内容や状況により工事前に半金をいただきますことをご了承ください。
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工事について
工事はしっかりしているのですか？
施工を行う前には必ず現場調査を行います。現場調査を元に施工を行います。
その他アフターフォローや工事保証をご用意しておりますので、安心してご依頼ください。
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建物と外構の工事が別々なのはどうしてですか？
ハウスメーカーや工務店は住宅建築のプロであり、現状では外構工事は付帯工事として扱われておりエクステリアには住宅とは違った知識・ノウハウが必要です。
そのため、ハウスメーカーや工務店は自社では難しい外構・エクステリアの部分を専門性をもった外構業者に依頼することになるため、結果工事が別々になる状況が生まれます。
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工事中でも部分的な変更や追加は可能ですか？
はい、可能です。図面ではイメージしきれないことはありますので、工事中に変更・追加したい部分が出てきた際には遠慮せず、当社担当者にご相談ください。
ただ追加工事はもちろん、変更の場合には費用が発生することがあります。ご要望があればお見積もりさせていただきますので、金額を確認いただきながらご納得のいく形で追加や変更のご判断をして頂ければと思います。
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駐車場や門扉の工事も出来ますか？
はい、工事可能です。お庭の植裁工事に加え、フェンス・ブロック積など外構工事やカーポート・門扉・塀など、外構・エクステリアのノウハウを持っていますので、ご安心ください。
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ハツリ工事とは何ですか？
コンクリートに穴を開ける工事のことです。設置する地面がコンクリートではない場合、ハツリ工事は発生いたしません。
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基礎ハツリとはなんですか？
隣地との境界によう壁がある場合、よう壁が地中にて斜めに広がっている可能性があります。そういった場合、地中でよう壁をハツル必要が出てきます。
通常の土間コンよりも大掛かりなハツリ工事となることが多いので、追加工事の金額が上がる可能性があります。
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ハコ抜きとはなんですか？
土間打ち（地面に砂利や砕石などを敷き込み、突き固め、その上に直接コンクリートを打って床をつくる）をする際に、カーポートやテラスの柱部分だけ土間を打たずにあけておくことです。この方法を取ることで、土間打ち後の施工でもハツリ工事が発生することはございません。
ご注意点としてましては、柱の周りと土間の色が変わってしまうという点です。
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施工前について
土日しか立会いできません。現場調査に来てもらうことはできますか？
現地調査およびお打合せ等は土日祝日も承っております。なお、施工につきましては日曜日の対応ができかねますことご了承ください。
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現場調査するまでに1週間もかかるんですか？
施工は1週間単位で業務が詰まっている場合がほとんどです。もちろん空いていればすぐにお伺いすることは可能ですが、基本は3営業日以降のご指定となってしまいます。ご了承ください。
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施工開始及び工事の期間はどれくらいかかりますか？
混み具合にもよりますが、現場調査まで３日間、調査後の見積り提出まで1週間、ご注文いただきましてから1週間後に施工開始という流れになります。
期間に関しましては、工事の規模や内容によって異なります。打ち合わせの際に、おおよその期間をお伝えいたします。ただ、気候条件等によって予定通り進まないこともございます。
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新築設計中なのですが、外構や庭木の相談をいつごろからすれば良いのでしょうか？
いつでもご相談は承っております。お見積りも、もちろん受付けております。建物設計段階で外構計画ができるのがベストですが、建築設計後でも早い段階から始めれば、疑問点を解決したりじっくりとプランを練ったりできるので、もしよろしければ当店ホームページをご覧になった後に一度ご相談ください。
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庭全体の小さな一箇所でもお願いできますか？
お庭の一部のご相談につきましては、smileガーデンプチ庭づくり事業部の方で承っております。よろしければ一度ウェブサイトをご確認ください。
>>smileガーデンプチ庭づくり事業部
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どの地域まで施工可能ですか？
対応地域は愛知県(一部除く)・岐阜県(一部除く)になります。
詳しくはこちらを参照してください。
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庭の具体的なイメージができていないのですが･････
smileエクステリアでは、お庭のイメージがしやすいよう様々なタイプのセミオーダープランをご用意しています。また施工事例も掲載していますので、ぜひ一度ご確認ください。
>>smileエクステリアの6種のプラン
>>smileエクステリア施工事例
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現在使用している樹木や石なども使ってもらえますか?
はい、可能です。ご予算に応じた提案をすることができます。お気軽にご相談ください。
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打合せに必要なものはありますか?
敷地図・建物配置図・敷地写真など、また、気に入った庭の写真や雑誌がございましたら、ご用意ください。
敷地図面はお持ちいただけると、スムーズにご提案が可能となりますので、ご持参くださいませ。
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施工中について
留守にすることが多く、作業中は家に居ないといけないのでしょうか？
事前に打ち合わせて頂き、お客様のご了承を頂ければ、不在時でも工事を進めさせて頂きます。門の鍵を開けていただければご不在でも問題はありません。ご安心してください。
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工事中の職人さんへのお茶はどうしましょうか？
お心遣いありがとうございます。ですが、お気持ちだけで十分です。
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雨の日の工事はどうなりますか？
雨天の日は基本的に作業を中止しますが、小雨程度なら作業をさせて頂く場合もあります。その場の状況によって変わります。
また、天候に左右されるため、作業中止の有無は朝に判明しますので、どうしてもお客様へのご連絡は早朝となってしまいます。ご了承ください。
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工事中の近隣トラブルが心配ですが・・・
工事中はホコリ・振動・騒音・異臭などで、これらは近隣のみなさまにとっては大きな迷惑となります。工事中のトラブルを未然に防ぐためにも、まずは工事前に当社の担当者と一緒に近隣へご挨拶に伺いましょう。
その際に工事内容をご説明し、工事期間や工事する時間帯をお伝えしておくことで、近隣のみなさまにご理解をいただきます。
工事が遅れる場合なども速やかにお伝えし、また完成した際はご報告がてら再びご挨拶に伺うことで、その後のご近所づきあいもスムーズにいくと思います。
工事中の対応においては、お客様のご協力を得ながら、当社が責任を持って行いますのでご安心ください。
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時間指定は出来ますか？
はい、可能です。工事の内容や規模、季節などにもよりますが、一日の作業時間は朝８時半ごろから午後５時半頃までとなります。
極端に工事の開始時間を遅らせますと、予定の作業がその日のうちに終わらなくなります。その場合は作業を翌日に延ばさざるを得ない状況となりますのでご注意ください。
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施工後について
施工後の保証はありますか？
ご契約時にご確認いただく当社保証規定に従ってご対応いたしますので、まずは施工時の担当者までご連絡下さい。保証につきましては、工事内容にもよりますが最大で5年の工事保証がございます。また、植物には一年間の枯れ保証がついております。外構商品に関しては、メーカー保証が有効となります。詳しくはこちらをご参照ください。
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アフターケアや施工品質はどのようになっていますか？
お客様の”幸せな暮らし”のサポートを続けるために、私たちは工事後のアフター対応もしっかり行います。
お困りなことや心配な点はいつでもお問い合わせください。当社保証基準に沿って対応させていただきます。
施工品質については、メーカー製品の保証はもちろんのこと、通常は規格の存在しない土間コンクリートや造作物にも独自の施工規格を設けて、高い施工品質を実現しております。
また、万が一、施工方法や商品性能に原因を帰する問題が生じた場合は、当社が窓口となりPL法や消費者保護法に則った形で補償させていただきます。（商品2年、施工5年のダブル保証）
詳しくはこちらをご参照ください。
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庭木や芝生のお手入れなどもお願いできますか？
樹木の剪定や芝のお手入れ、年間での管理などはsmileグループ内の『お庭の便利屋 smileガーデン』にて対応しております。
>>お庭の便利屋 smileガーデン
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